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263全國(guó)授權(quán)服務(wù)商:深圳市匯鑫科技股份有限公司

售后服務(wù)客服熱線:400-9268-263

電話會(huì)議幫助中心
  • 1.263電話會(huì)議有呼入限制么?是不是所有運(yùn)營(yíng)商撥打的費(fèi)用都是一樣的?

    263電話會(huì)議沒有呼入限制,國(guó)內(nèi)固話、移動(dòng)、聯(lián)通、電信移動(dòng)電話都可撥打。 電話會(huì)議的資費(fèi)由會(huì)議發(fā)起人負(fù)責(zé),與會(huì)者只會(huì)產(chǎn)生通訊費(fèi),沒有漫游、長(zhǎng)途費(fèi)。每次會(huì)議結(jié)束,詳單在官方網(wǎng)站便可查詢。

  • 2.漫游的手機(jī)用戶參加263電話會(huì)議是否會(huì)收取漫游費(fèi)?

        漫游狀態(tài)的手機(jī)參加263電話會(huì)議時(shí),需要按照該用戶手機(jī)服務(wù)商的漫游狀態(tài)下的接聽電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

  • 3.263電話會(huì)議如何充值?

    您登錄進(jìn)入263電話會(huì)議賬戶,點(diǎn)擊“帳戶充值”按鈕進(jìn)入充值頁(yè)面進(jìn)行操作。
    目前可通過網(wǎng)上銀行支付、支付寶、銀行匯款、面付方式。銀行匯款需要三個(gè)工作日左右話費(fèi)才能到賬。

  • 4.263電話會(huì)議有錄音/錄音下載功能嗎?

    263電話會(huì)議支持錄音/錄音下載功能,主持人按*9鍵即可完成錄音功能的切換,您可在賬戶頁(yè)面下載錄音。

  • 5.263電話會(huì)議忘記了登錄密碼怎么辦?

    可以通過找回密碼功能,輸入您注冊(cè)的郵箱賬號(hào),填寫找回密碼的答案,客服會(huì)發(fā)郵件到您的郵箱中,告知您的密碼,或留下您的聯(lián)系方式,然后會(huì)有客戶經(jīng)理聯(lián)系您。

  • 6.有時(shí)候電話會(huì)議會(huì)有些雜音干擾,怎樣排查?

    263電話會(huì)議有幾種方法進(jìn)行雜音排查:1)建議您使用全部靜音功能排除某個(gè)參會(huì)方原因造成的雜音 2)參會(huì)者身處環(huán)境是否安靜 3)手機(jī)信號(hào)是否穩(wěn)定 4)會(huì)中可以按*0要求在線會(huì)議助理排查

  • 7.在電話會(huì)議中的會(huì)議助理都可以提供什么服務(wù)?

    會(huì)議前,可以幫助解決密碼問題,核實(shí)確認(rèn)等;可以提供問題咨詢,對(duì)使用方法進(jìn)行簡(jiǎn)單回復(fù)。會(huì)議中,可以對(duì)參會(huì)方、與會(huì)人數(shù)進(jìn)行查詢,可協(xié)助錄音。比較重要的是,可以協(xié)助解決雜音、噪音問題解決。

  • 8.網(wǎng)銀充值是即時(shí)到帳嗎?

    個(gè)人版網(wǎng)銀是即時(shí)到帳的,企業(yè)版網(wǎng)銀不是即時(shí)到帳,同匯款(2到3個(gè)工作日)。


  • 9.如何修改會(huì)議的基本屬性(修改密碼、會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、入會(huì)提示音等)?

    登陸賬號(hào)后,在“系統(tǒng)設(shè)置——會(huì)議屬性”可以按照自身需求進(jìn)行相關(guān)修改。

  • 10.有時(shí)分機(jī)電話無法接通,如何處理?

    會(huì)議平臺(tái)設(shè)置的總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)的等待時(shí)間為3-4秒,反應(yīng)速率為45—60毫秒,出現(xiàn)無法接通的情況可以對(duì)交換機(jī)進(jìn)行調(diào)試。從穩(wěn)定性考慮,建議您使用直線電話。

  • 11.充值是否可以提供發(fā)票?

    各種充值方式均可以提供正規(guī)的機(jī)打發(fā)票。


  • 12.會(huì)議中出現(xiàn)斷線情況的原因?

    一般情況下,手機(jī)由于受周圍環(huán)境、信號(hào)影響或分機(jī)電話因交換機(jī)不穩(wěn)定造成斷線情況。


  • 13.263電話會(huì)議頁(yè)面無法發(fā)起會(huì)議時(shí)如何處理?

    請(qǐng)確認(rèn)主持人電話狀態(tài)是否正常,比如無法接通、占線情況,分機(jī)無法呼通。建議直接撥測(cè)主持人電話狀態(tài)是否正常。

  • 14.呼入式會(huì)議顯示密碼無效如何處理?

    參會(huì)密碼為8位數(shù)字組成,請(qǐng)確認(rèn)密碼位數(shù)正確及密碼正確,會(huì)議賬戶欠費(fèi)也會(huì)造成無法進(jìn)入會(huì)議,可以聯(lián)系會(huì)議主持人確認(rèn)相關(guān)情況。

  • 15.263電話會(huì)議最多支持多少方同時(shí)溝通?

    電話會(huì)議支持上千方同時(shí)溝通,網(wǎng)絡(luò)會(huì)議支持400方同時(shí)溝通。如您有更多方數(shù)需求可以致電詳細(xì)溝通,我們力爭(zhēng)滿足您的會(huì)議方數(shù)需求。

  • 16.如何申請(qǐng)開通電話會(huì)議?需要下載客戶端和購(gòu)買設(shè)備嗎?

    無需特別申請(qǐng),不需要下載任何客戶端和購(gòu)買設(shè)備,登錄到官網(wǎng)使用常用郵箱注冊(cè)賬號(hào),注冊(cè)成功后系統(tǒng)會(huì)向注冊(cè)郵箱發(fā)一封激活郵件,點(diǎn)擊激活郵件后即注冊(cè)成功。首次使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議時(shí)按照頁(yè)面提示安裝插件即可。

  • 17.263電話會(huì)議開會(huì)時(shí)主持方和參會(huì)方需要一直上網(wǎng)嗎?

    不需要。使用外呼方式發(fā)起會(huì)議時(shí),您只是上網(wǎng)登錄賬號(hào),頁(yè)面添加參會(huì)方號(hào)碼進(jìn)行呼叫,此后無需持續(xù)上網(wǎng)。參會(huì)方通過電話接聽,更無需上網(wǎng)操作。呼入方式發(fā)起會(huì)議無需任何上網(wǎng)操作。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議整個(gè)過程都需要借助網(wǎng)絡(luò)和電腦實(shí)現(xiàn)。

  • 18.頁(yè)面無法正常登陸賬號(hào)是什么原因?

    請(qǐng)確認(rèn)您的登陸密碼是否正確、近期是否有修改過?另外不要復(fù)制粘貼賬號(hào)和密碼,嘗試手工輸入?;蛘吣梢灾苯釉诘顷戫?yè)面選擇“忘記密碼”進(jìn)行重置。

  • 19.注冊(cè)成功后無法收到激活郵件如何處理?

    請(qǐng)確認(rèn)注冊(cè)郵箱是否有發(fā)件人設(shè)置限制、或者在垃圾文件夾查看。或者致電客服確認(rèn)賬號(hào)郵箱、聯(lián)系人、公司名稱、聯(lián)系電話,直接通過后臺(tái)為您激活、開通賬號(hào)。

  • 20.帳戶頁(yè)面無法正常充值?

    公司內(nèi)網(wǎng)訪問是否有限制,可以協(xié)調(diào)管理員放開8081端口。如果在充值過程中出現(xiàn)問題,請(qǐng)查看銀行卡是否有限額等限制。您也可以直接和銀行客服聯(lián)系。