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263全國授權(quán)服務(wù)商:深圳市匯鑫科技股份有限公司

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電話會議幫助中心
  • 1.263電話會議有呼入限制么?是不是所有運(yùn)營商撥打的費(fèi)用都是一樣的?

    263電話會議沒有呼入限制,國內(nèi)固話、移動、聯(lián)通、電信移動電話都可撥打。 電話會議的資費(fèi)由會議發(fā)起人負(fù)責(zé),與會者只會產(chǎn)生通訊費(fèi),沒有漫游、長途費(fèi)。每次會議結(jié)束,詳單在官方網(wǎng)站便可查詢。

  • 2.漫游的手機(jī)用戶參加263電話會議是否會收取漫游費(fèi)?

        漫游狀態(tài)的手機(jī)參加263電話會議時,需要按照該用戶手機(jī)服務(wù)商的漫游狀態(tài)下的接聽電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

  • 3.263電話會議如何充值?

    您登錄進(jìn)入263電話會議賬戶,點(diǎn)擊“帳戶充值”按鈕進(jìn)入充值頁面進(jìn)行操作。
    目前可通過網(wǎng)上銀行支付、支付寶、銀行匯款、面付方式。銀行匯款需要三個工作日左右話費(fèi)才能到賬。

  • 4.263電話會議有錄音/錄音下載功能嗎?

    263電話會議支持錄音/錄音下載功能,主持人按*9鍵即可完成錄音功能的切換,您可在賬戶頁面下載錄音。

  • 5.263電話會議忘記了登錄密碼怎么辦?

    可以通過找回密碼功能,輸入您注冊的郵箱賬號,填寫找回密碼的答案,客服會發(fā)郵件到您的郵箱中,告知您的密碼,或留下您的聯(lián)系方式,然后會有客戶經(jīng)理聯(lián)系您。

  • 6.有時候電話會議會有些雜音干擾,怎樣排查?

    263電話會議有幾種方法進(jìn)行雜音排查:1)建議您使用全部靜音功能排除某個參會方原因造成的雜音 2)參會者身處環(huán)境是否安靜 3)手機(jī)信號是否穩(wěn)定 4)會中可以按*0要求在線會議助理排查

  • 7.在電話會議中的會議助理都可以提供什么服務(wù)?

    會議前,可以幫助解決密碼問題,核實(shí)確認(rèn)等;可以提供問題咨詢,對使用方法進(jìn)行簡單回復(fù)。會議中,可以對參會方、與會人數(shù)進(jìn)行查詢,可協(xié)助錄音。比較重要的是,可以協(xié)助解決雜音、噪音問題解決。

  • 8.網(wǎng)銀充值是即時到帳嗎?

    個人版網(wǎng)銀是即時到帳的,企業(yè)版網(wǎng)銀不是即時到帳,同匯款(2到3個工作日)。


  • 9.如何修改會議的基本屬性(修改密碼、會議時長、入會提示音等)?

    登陸賬號后,在“系統(tǒng)設(shè)置——會議屬性”可以按照自身需求進(jìn)行相關(guān)修改。

  • 10.有時分機(jī)電話無法接通,如何處理?

    會議平臺設(shè)置的總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)的等待時間為3-4秒,反應(yīng)速率為45—60毫秒,出現(xiàn)無法接通的情況可以對交換機(jī)進(jìn)行調(diào)試。從穩(wěn)定性考慮,建議您使用直線電話。

  • 11.充值是否可以提供發(fā)票?

    各種充值方式均可以提供正規(guī)的機(jī)打發(fā)票。


  • 12.會議中出現(xiàn)斷線情況的原因?

    一般情況下,手機(jī)由于受周圍環(huán)境、信號影響或分機(jī)電話因交換機(jī)不穩(wěn)定造成斷線情況。


  • 13.263電話會議頁面無法發(fā)起會議時如何處理?

    請確認(rèn)主持人電話狀態(tài)是否正常,比如無法接通、占線情況,分機(jī)無法呼通。建議直接撥測主持人電話狀態(tài)是否正常。

  • 14.呼入式會議顯示密碼無效如何處理?

    參會密碼為8位數(shù)字組成,請確認(rèn)密碼位數(shù)正確及密碼正確,會議賬戶欠費(fèi)也會造成無法進(jìn)入會議,可以聯(lián)系會議主持人確認(rèn)相關(guān)情況。

  • 15.263電話會議最多支持多少方同時溝通?

    電話會議支持上千方同時溝通,網(wǎng)絡(luò)會議支持400方同時溝通。如您有更多方數(shù)需求可以致電詳細(xì)溝通,我們力爭滿足您的會議方數(shù)需求。

  • 16.如何申請開通電話會議?需要下載客戶端和購買設(shè)備嗎?

    無需特別申請,不需要下載任何客戶端和購買設(shè)備,登錄到官網(wǎng)使用常用郵箱注冊賬號,注冊成功后系統(tǒng)會向注冊郵箱發(fā)一封激活郵件,點(diǎn)擊激活郵件后即注冊成功。首次使用網(wǎng)絡(luò)會議時按照頁面提示安裝插件即可。

  • 17.263電話會議開會時主持方和參會方需要一直上網(wǎng)嗎?

    不需要。使用外呼方式發(fā)起會議時,您只是上網(wǎng)登錄賬號,頁面添加參會方號碼進(jìn)行呼叫,此后無需持續(xù)上網(wǎng)。參會方通過電話接聽,更無需上網(wǎng)操作。呼入方式發(fā)起會議無需任何上網(wǎng)操作。網(wǎng)絡(luò)會議整個過程都需要借助網(wǎng)絡(luò)和電腦實(shí)現(xiàn)。

  • 18.頁面無法正常登陸賬號是什么原因?

    請確認(rèn)您的登陸密碼是否正確、近期是否有修改過?另外不要復(fù)制粘貼賬號和密碼,嘗試手工輸入?;蛘吣梢灾苯釉诘顷戫撁孢x擇“忘記密碼”進(jìn)行重置。

  • 19.注冊成功后無法收到激活郵件如何處理?

    請確認(rèn)注冊郵箱是否有發(fā)件人設(shè)置限制、或者在垃圾文件夾查看?;蛘咧码娍头_認(rèn)賬號郵箱、聯(lián)系人、公司名稱、聯(lián)系電話,直接通過后臺為您激活、開通賬號。

  • 20.帳戶頁面無法正常充值?

    公司內(nèi)網(wǎng)訪問是否有限制,可以協(xié)調(diào)管理員放開8081端口。如果在充值過程中出現(xiàn)問題,請查看銀行卡是否有限額等限制。您也可以直接和銀行客服聯(lián)系。